Opinión de Hostalia

Cohete hosting
Xabier Prada

Xabier Prada

Análisis y opinión de los hostings

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    Hostalia es otra de las empresas tradicionales del mercado español de hosting y se puede considerar la filial low cost de Acens, la empresa de hosting perteneciente a Telefónica.

    A día de hoy gestionan más de 95.000 dominios y cuentan con más de 25.000 clientes que utilizan sus servicios de alojamiento web compartido y servidores.

    Hostalia

    Son registradores oficiales de .ES (dominios.es) y mienbros de la RIPE (es el organismo encargado de asignar las direcciones IP en Europa).

    Hostalia dispone de servidores en España, en su centro de datos en Madrid, aunque sus oficinas centrales están en Bilbao, al igua por ejemplo que otras empresas de hosting como puede ser Hostinet.

    Gracias a que llevan más de 17 años entre nosotros, se ha convertido en una de las empresas de hosting más conocidas en nuestro país, también por las campañas de publicidad que hacen en revistas y medios especializados.

    Antes de apresurarte a contratar con ellos, lee nuestro análisis y opinión de Hostalia, una empresa que no nos dejó muy buen sabor de boca, sobre todo el soporte y atención al cliente cuando la utilizamos por primera vez.

    Si quieres saber por qué, sigue leyendo hasta el final, donde te mostramos lo que menos nos gustó de este hosting.

    Características de Hostalia

    Dominios

    En función del plan que elijas, Hostalia te regala uno o más dominios para utilizar con tu espacio web.Si tienes previsto desarrollar varios proyectos esta opción está muy bien ya que te ahorras el pago del registro de los dominios que hayas elegido.Hay que destacar que el dominio está incluido cada año en la renovación del plan elegido, no sólo el primer año.El plan Basic, al ser tan barato, no ofrece ningún dominio incluido en la contratación.

    Espacio Web

    Hostalia ofrece bastante espacio web en todos sus planes. En este sentido no se le puede achacar nada.Desde hace un tiempo, todos sus planes vienen con discos SSD, cosa que antes no era así pero ya están actualizados.En el Unlimited y el Unlimited Pro ofrecen espacio ilimitado.A día de hoy vemos fundamental que los discos de espacio web sean SSD y no HDD.

    Transferencia

    Un punto a favor es que ofrecen transferencia ilimitada y no medida, es decir, puedes tener todo el tráfico que quieras que en principio no te limitarán el acceso a tu web por mucho tráfico que tengas.

    Bases de datos

    Excepto en el plan más básico, donde sólo ofrecen 2 baseses de datos, en el resto de planes tienes bastantes para utilizar y más que suficientes para tus proyectos. En este sentido también van bastante bien servidos.

    Aplicaciones autoinstalables

    Hostalia ofrece aplicaciones autoinstalables con muy pocos clics, para que puedas instalar tu gestor favorito fácilmente y sin necesidad de conocimientos extras.

    Cuentas FTP

    Los usuarios FTP también están limitados en función del plan hayas escogido.Parte de los 2 usuarios en su plan “Basic”, hasta las cuentas ilimitadas en su plan “Unlimited Pro”.

    Ubicación servidores

    Esto es un nuevo punto a su favor ya que el tener los servidores en el país de tu público objetivo favorece la velocidad de carga del sitio web a tus usuarios y eso a Google le gusta mucho.Igualmente disfrutarás de IP española para tus proyectos.

    Protección

    Hostalia cuenta con protección de directorios mediante contraseña, administrador de bloqueos IP s, copias de seguridad del servidor, cortafuegos y Protección Anti-DDos.

    Copias de seguridad

    Hostalia asegura hacer copias de seguridad de los servidores, lo que no indican es si cobra un extra a parte por recuperarlas.

    Certificado SSL

    Si quieres tener un certificado de seguridad en tu web ya no es necesario contratar uno de pago a parte.

    CDN

    Tampoco ofrece servicio integrado de CDN con ninguna empresa que lo ofrezca. Si quieres tener un CDN en tu página web tendrás que configurarlo manualmente por tu cuenta.

    Versión PHP

    Hostalia ofrece la última versión de PHP que existe en el mercado, la 7.3.Hoy en día resulta fundamental utilizar esta última versión que acelera considerablemente la velocidad de tu sitio web.

    Periodo de pruebas

    Al igual que el resto de empresas de prestigio, Hostalia ofrece 30 días de prueba de sus servicios, tras los cuales, si no te ha gustado su servicio puedes anularlo sin ningún tipo de penalización por su parte.

    Soporte técnico y atención al cliente

    Llegamos al mayor punto negativo y lo que hace que nuestra opinión de Hostalia no sea del todo buena.

    El sorpote, por llamarlo de alguna manera, no existe. Mejor dicho, existe pero siempre a cambio de pagar por él.

    Si necesitas ayuda con algún problema que tengas con tu página web tendrás que pasar por caja y contratar el soporte a parte para que te arreglen o te solucionen el probelma que tengas.

    En nuestro caso así fue en varias ocasiones y este problema no lo hemos tenido con hostings como el de Webempresa o Raiola Networks por ejemplo, donde te guían y te guían constantemente para solucionar sea cual sea tu problema, incluso llegándote a llamar por teléfono si no logras dar con el problema tu sólo.

    Características de Hostalia

    Ventajas de Hostalia

    • Servidores en España: Es de agradecer que tengan sus servidores en nuestro país, favoreciendo así el acceso más rápido a los datos por parte de los usuarios.
    • Gran espacio web: Ofrecen bastante espacio web por el precio que cobran, pero hay que tener en cuenta que no son discos SSD.

    Desventajas de Hostalia

    • Soporte técnico y atención al cliente: Como ya hemos resaltado, les queda mucho que mejorar en este sentido y ofrece un soporte incluido en el precio de cada plan.
    • Copias de seguridad auto-recuperables: Se echa en falta también que haya copias de seguridad diarias y autorecuperables desde el propio panel de hosting.

    Planes y Precios

    A continuación te mostramos los planes de hosting que ofrece Hostalia, donde sorprende todo el espacio que ofrece.

    Standard Unlimited Unlimited Pro
    1 Dominio Gratis 2 Dominios Gratis 3 Dominios Gratis
    100GB de espacio Espacio ilimitado Espacio ilimitado
    800MB de RAM 1,2 GB de RAM Hasta 2 GB de RAM
    Tráfico ilimitado Tráfico ilimitado Tráfico ilimitado
    3,99 €/mes 6,99 €/mes 12,99 €/mes

    Opinión final de Hostalia

    Creo que Hostalia se ha quedado un poco por detrás de competidores que han surgido estos últimos años. A pesar de haber rediseñado su página web y su logo, les quedan muchas cosas por cambiar.

    Durante años la competencia en el sector en España ha sido bastante baja y detalles como el soporte ofrecido podían pasar por alto porque no te quedaba otra opción que resignarte. Hoy en día, con la atención al cliente que brindan las nuevas empresas que quieren hacerse un hueco en el sector y ofreciendo extras en los planes de hosting como el SSL gratis o discos SSD que Hostalia todavía no ofrecía (ahora ya si), les va a resultar complicado competir a pesar de contar con sus propio servidores en España.

    No basta con ofrecer precios bajos, hay que ofrecer algo más y a día de hoy consideramos mejor otras opciones que además ofrecen un trato más personalizado y cercano.

    Si buscas opiniones de Hostalia en internet, verás que existen bastantes quejas respecto a sus servicios. De todas formas, como siempre, recomendamos probarlo por uno mismo aprovechando los 30 días gratis de prueba que ofrecen, y si no quedas satisfecho en este periodo de tiempo siempre estás a tiempo de cambiar por alguan otra opción.

    Echa un vistazo a estos otros hosting:

    Preguntas frecuentes

    Para un proyecto sencillo en el que te quieras gastar poco dinero, puede estar bien.

    Si no requieres muchas prestaciones y quieres un sitio sencillo que sabes que no te va a dar problemas, puedes contratar uno de sus planes más básicos y tener un hosting completo por muy poco dinero.

    Incluso si aprovechas alguna de sus ofertas, puedes tener hosting gratis durante un año (leerse bien las condiciones).

    Mucha gente se pregunta por que otras alternativas existen a demás de Hostalia.

    Esto seguramente es debido a que han visto alguna campaña publicitaria de las que hacen en revistas.

    Alternativas existen muchas y de todos los colores :). En nuestra web puedes ver varias de ellas, com por ejemplo Arsys, otra empresa muy potente en nuestro país, aunque si no te importa pagar un poco más, puedes mirar opciones como Siteground, una de las mejores opciones que existen hoy en día tanto en nuestro país como en el extranjero.

    Valoración de usuarios

    32 comentarios en “Opinión de Hostalia”

    1. Quieres que tu proyecto web vaya de culo? contrata a hostalia. Pondrán limitaciones a tu página web sin ningún motivo y dirán que revises el código por que hay algo mal. Igual lo que está mal es el servicio ya que no puedes instalar Wp Rocket sin que te salte la limitación por exceso de uso y memoria y eso que tengo contratado el plan profesional, si… profesional de M.

    2. Pésimo, lo peor. Te ignoran pero para cobrar son muy rapidos.
      Pasan de tu trasero, no se pueden ni entrar a tu usuario, te dan instrucciones y ni cambiando la pass puedes acceder a el, al abrirse si es que se abre te redirige a loguear, pasan de ti, tickets sin solucionar, perdidas de tiempo y dinero llamando a un informático que no puede trabajar por no poder acceder a los datos del dominio.
      NO CONTRATEIS NADA CON HASTALIA!!! La unica solucion que tenemos es intentar trasadar el contrato de dominio a otra empresa. No te hacen caso ni comprando el dominio como en mi caso. Huid de esta empresa. en junio de 2021 sigue igual o peor

    3. Mi valoración es pésima. Entiendo que cada uno tiene su propia experiencia con Hostalia. La mía fue agridulce. Iba a describir mi situación con ellos, pero… otros usuarios ya relataron casos similares: servicio de atención al cliente desagradable, cobros ‘raros’, servicio técnico surrealista. Lo mejor que estoy haciendo es dejar de trabajar con ellos y dejar de sufrir su mal proceder. HAY MEJORES OPCIONES.

    4. 2 años para borrar mis datos personales, problemas, chantajes, no eliminar todos mis servicios y un trato pesimo y que deja mucho que desear. Si pides la baja de tus servicios solo te daran de baja la web y el dominio esperaran porque según ellos va por separado ( repito pedí la eliminación de todos mis servicio y mis datos ) y hoy me informan al llamar 2 años despues de haber pagado y despues de recibir correos de actualizacion de datos durante 2 años me dicen que se hace por separado! estafadores tal y como cuentan miles de usuarios con empresas en las que han recomendado a sus usuarios eliminar a hostalia de sus servicios. Espero le sea de ayuda a alguien y sepa lo que le espera al contratar con ellos.

      1. Gracias por la opinión. Tomaré otras opciones a hostalia. Me ha surgido problemas con una vía de telefonía y el mal servicio es una falta de respeto a usuarios y clientes.

    5. Hola
      llevo unos 8 años o más con ellos tengo muchos hosting y a mis clientes siempre les dijo que se metan en hostalia pero ya nunca más, me acabo de dar de bajo y a todos mis clientes que son más de 30 cuenta, que se vayan dando de baja cuando se vayan caducando.
      Nunca más el principal problemas son varios 1- me di de baja de un hosting al mes de pasarme la factura y le dijo que el cliente ya no lo quiere y que le doy de baja y siguen cobrando la factura vuelvo a llamar y que yo no me he dado de baja. me doy de baja llamo a la semana y que la baja esta en proceso.
      2- llevo 2 años con los hosting antiguos que me dijeron cuando los cambiaron que no me preocupara que cambiarían todos los hosting antiguo al plan moderno, sigo pagando lo mismo que el plan moderno pero sin las funcionalidades, reclamo y reclamo y lo último es que tengo que cambiarme al plan moderno y pagar el nuevo plan y que espere que se me caduque el plan viejo y que por mientra vaya yo poco a poco haciendo el traslado de las web tengo un plan ultimate tengo 10 web y que vaya haciendo yo los cambio o que me harian un plan especial de pago para hacerme todos los cambios ellos. ME HE DADO DE BAJA NUNCA MÁS DE ELLOS Y ADEMÁS LOS VOY A DENUNCIAR POR DAÑOS Y PERJUICIO LLEVO 2 AÑOS PAGANDO COMO LOS DEMÁS PERO SIN LAS FUNCIONALIDADES NUEVAS, COMO EJEMPLO SOLO UN DOMINIO PUEDE TENER EN ESTE PLAN SSL NI PAGANDO PUEDEN PONER MAS DE UN SSL POR DOMINIO.

    6. Yo tengo dos alojamientos alojados, de dos empresas. Uno sin problemas, el segundo se me olvidó enviar la documentación que me pedian y me bloquearon la cuenta. Solicite el alta de nuevo y al faltar un documento me lo volvieron a bloquear. NO recibes ningún aviso ni mail recordandote que te falta esta y otra documentacion. Directamente te bloquean el usuario y la cuenta y te vuelves loco para poder contratar. Si esto es asi cuando lo que quieres es contratar un servicio que es beneficioso para ellos, como será cuando tengas un problema.

    7. Menudos caraduras, me desvinculan la web del hosting les preguntó el porque y hasta unos días después, cuando ya o tenía solución,no me contestan y luego que no te dan de baja más que cuando ellos consideran, son unos sinvergüenzas.

    8. Unos estafafores , te das de baja de sus servicios , te siguen cobrando y no dejan darte de baja y luego venden tu deuda a una empresa de cobradores de morosos. Nunca mas

    9. Hostalia es de Telefónica y todos los productos de esa casa se distinguen por lo mismo, es imposible darse de baja, lo tienen estudiado y les compensa. Da igual que sea Movistar televisión, una linea de fibra, un teléfono móvil o en este caso un alojamiento web. Prepárate para cuando tengas problemas ya sea porque te encuentras con que te están cobrando algo que no te corresponde, o alguna característica no funciona como era de esperar, o simplemente encuentras otro proveedor mejor, para encontrarte con todos los obstáculos del mundo rayando la ilegalidad. Insisto, pasa con cualquier producto de Telefonica, desafortunadamente lo he vivido en más de una ocasión y Hostalia no ha sido distinto (error mío de no haber investigado lo suficiente antes de contratar). Prepárate para lo peor o hazte un favor y elige cualquier otra marca que al no ser un gigante cuide mejor a sus clientes porque les compense conservarlos. Suerte.

      1. vicente Carrera Fibla

        Yo me siento engañado, estafado y maldigo la hora que contrate sus servicios, he tenidoq ue cambiar el número de tarjeta de cridito porque aun dandome de baja seguian cobrando en mi tarjeta solo he tenido la página 5 meses pero que desastre de empresa nunca me informaron ni solucionaron problemas nefasta y muy poca profesionalidad

    10. La verdad es que tengo 4 páginas alojadas en sus servidores desde hace 3 casi 4 años y nunca he tenido problemas (y los pocos que he tenido me los han solucionado muy rapido), y eso que he estado en muchos hosting. Por el precio que ofrecen me parece un servicio fantástico.
      Y por lo que estoy leyendo en comentarios más arriba, lo único que puedo decir es que a mi no me pasa eso y que si quieren un servicio dedicado tienen dos opciones, contratar alguien que les haga las web de manera profesional o contraten un servicio más caro y con servicio especializado y personalizado.
      Un saludo

    11. Que contrates un servicio con esta empresa y tras pagar con tarjeta no puedas acceder a tu cuenta de cliente,te artes a enviarles correos explicando lo que pasa y te responda un softwear o autorresponder ¿como se llama esto? ¿seriedad?

    12. Me sumo a lo anterior. No se os ocurra contratar con ellos. Su tienda on line totalmente obsoleta. Un lio con el dominio. El equipo de soporte no tiene la formacion suficiente . Increible que sea de Telefonica !

    13. Hostalia, a nivel técnico no tengo quejas, si bien durante el año en que he puesto mi confianza en ellos he tenido alguna perdida de estabilidad del servicio.
      Respecto a la gestión, olvidaos completamente de un tratamiento personalizado, complicada, farragosa e incomprensible. No lo recomiendo, ni para los dominios, huid de Hostalia.

    14. Me parece un abuso lo que hacen desde Hostalia, no volveré a contratar con ellos, varios días antes de caducar un dominio me indican que ya no puedo hacerlo, que tengo que esperar al año siguiente. tengo problemas y siempre me indican que es debido a la programación, cuando han estado funcionando sin ningún cambio, y al poco vuelve todo a funcionar.

    15. Me quiero ir de Hostalia y me van a cobrar tres meses más porque he “avisado” 7 diás antes de emitirse la proxima factura, en vez de 15 días como tienen puesto en algún sitio de las condiciones, bien escondido, para ver si podemos cobrar un poquito más sin hacer nada. He sido cliente de hostalia durante casi 3 años, sin problemas…y habría vuelto, pero no voy a volver!!

    16. Hostalia es horroroso. Nunca más volveré a contratar servicios con ellos. Caídas de la web en ocasiones,lo del SSL no tiene nombre…ineficacia en el chat que no saben ni de lo que hablan. Lo de Hostalia no me parece una empresa seria ni profesional. No recomendable.

    17. Soy cliente de Hostalia y es lamentable. La atención al cliente es el desprecio personificado y una estafa. El tema de los certificados SSL se lleva la palma. Tengo un dominio externo y el SSL del pack del hosting no sirve. Tienes que contratar otro certificado (23€ IVA o 49€ IVA los más económicos) y que ellos te lo instalen (45€ IVA). No puedes instalarlo tú mismo. En fin, tienen mil historias de estas que hacen que sus precios sean un engañabobos y la atención al cliente dice que si no te interesa, te compres un servidor. Hostalia es una vergüenza. Así que, tanto a mis clientes como las webs alojadas, correos y demás voy a quitarlas. Gentuza.

    18. La verdad es que no entiendo muy bien los comentarios negativos. Desde hace años soy cliente de Hostalia y no he encontrado problemas cuando han tenido que solucionar algo, han sido rapidos y eficientes. Es una provedor que lleva muchos años en el mercado y los packs son con diferencia los mas económicos, ademas que incluyen dominio todos los años, no solo el primero como hacen muchos otros y que a la vuelta de un año te encuentras precios desorbitados a la hora de renovar…

    19. Hostalia muy malo

      He trabajado con más de 20 empresas de hosting y registro de dominios, tanto nacional como internacional, y es la peor con diferencia. Si tienes un problema o te cobran algo que no debían olvidate, no te van a solucionar nada.

    20. NO LOS RECOMIENDO. Acabo de contratar con ellos. La letra chica es el timo de los certificados SLL, no admiten de otros proveedores, con lo cual ten en cuenta que los de ellos son muy caros. El servicio de atención al cliente deja que desear, según quien te atienda te podrá solucionar algo, y si no, te joderás.

    21. He sido cliente de Hostalia y no lo recomiendo, el servicio al cliente es muy malo. Ahora me quieren cobrar por un dominio y servidor que cambié a nombre de otra persona. No estoy nada contenta con ellos.

    22. Muy mal servicio, ellos tenían problemas en los servidores y no permitía la baja manual del servicio, se les solicitó ayuda para tramitar la baja al soporte técnico y se encargaban ellos supuestamente, a los 6 meses intentan reclamarme factura por el servicio que supuestamente se había desactivado. Sus abogados llaman a diario y son muy amenazantes, pero ni caso.

    23. NADA RECOMENDADOS.
      PÉSIMA ATENCIÓN AL CLIENTE. Trabajar con ellos es pesado, largo, tedioso y demsaido engorroso. Para cualquier proceso se hace muy pesado. O cambian la manera de agilizar las cosas, o se irá a pique. Yo he cambiado de proveedor por el hecho de que TODO es muy pesado de hacer. No se hacen las cosas rápidas. Todo es muy largo. Además guardan tus datos aunque canceles tus servicios con ellos. Ojito.

    24. Usuario de Hostalia

      Horrible el servicio de Hostalia, el servicio de atención al cliente es pésimo si quieres dar tu opinión te cortan y sólo pueden hablar ellos. Un simple cambio como DNS apunten a otro servidor se vuelve la tarea más tediosa y horrible. Por algún motivo no quieren que te vayas pero no hacen nada bueno para retenerte.
      Es de los peores servicios que he tenido en la vida.
      JAMAS LO VOLVERIA A CONTRATAR Y NUNCA SE LO RECOMENDARIA A NADIE.
      Por muy barato que pudiera parecer algún tipo de plan de hosting, no te arriesgues, es mejor pagar más y tener un buen servicio que quedarse allí y sufrir las terribles consecuencias: webs que no cargan, webs que se quedan tildadas, servidores que no responden.
      Tú mismo… Quedas advertido!!!!!!!

    25. Facil de comprar, casi imposible darte de baja. Hacen lo posible para que no puedas darte de baja y después de los primeros 12 meses y luego cascarte los 50 euros de renovación. No recomendado, no tienen buen servicio de cliente. Hostalia no, con Hostalia nunca.

    26. Hola, a fecha de hoy soy cliente de Hostalia desde el 2015 y comparto todo lo expuesto en el post.
      En breve renovare varios alojamientos y dominios y aprovecharé para cambiarlos de proveedor. Hostalia debe ponerse las pilas y hacer mejoras en su panel de gestión, poder instalar SSL como let’s script, ofrecer servicios de CDN, así cómo ofrecer un servicio de atención al cliente el cuál ni tienen.
      Si pones en una balanza las prestaciones de sus hosting y comparas con el mercado actual te das cuenta que no merece la pena seguir con ellos.
      Además, tengo otros hosting contratados en diferentes empresas como webempresa, extremovirtual y 1and1. En ninguna de ellas he tenido limitación técnica excepto en 1and1, aunque éste tiene un servicio post venta y atención al cliente excelente.
      Mi idea es cambiar todos los alojamientos y dominios a otro proveedor, que será https://sered.net, un nuevo proveedor del cual he hablar bastante bien o https://raiolanetworks.es. Si todo va bien traslado todo lo demás para centralizar bajo un mismo cPanel.

      Saludos.

      1. Gracias por contar tu experiencia. Igualmente creemos que existen alternativas mejores hoy en día como por ejemplo las que comentas. Esperemos que se pongan las pilas con la competencia que existe hoy en día en este sector.

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