Siteground es una de las empresas que más ruido ha metido al aterrizar en España en los últimos años.

Este tipo de empresas tienden como mucho, a traducir su página web para ofrecer sus servicios de alojamiento web en nuestro país (son Europeos pero con mucha presencia en Estados Unidos). Ellos lo quisieron hacer bien desde el principio ofreciendo toda su experiencia e infraestructura al mercado nacional pero con un equipo de trabajo y atención al cliente en Español (disponen de oficinas en España), como si de una empresa de aquí más se tratara y lo cierto es que le ha salido muy bien.

A día de hoy, a poco que te des una vuelta por los blogs de tecnología más visitados, verás que con frecuencia son la empresa de hosting más recomendada, sobre todo para un site en WordPress. No en vano, son uno de los hosting recomendados a nivel mundial por WordPress.org.

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¿Son realmente tan buenos? En este análisis que te ofrecemos a continuación vamos te damos nuestra opinión de Siteground, vamos a ver sus pros y contras, sus tiempos de uptime tras los test realizados y si merece la pena o no pagar lo que vale este alojamiento considerado para muchos como el mejor hosting WordPress.

Planes y precios de Siteground

Startup

5,99€ mes
  • 1 Dominio Gratis
  • 10GB Espacio
  • 10.000 visitas/mes
  • CloudFlare CDN
  • SSL Gratis
  • 1 copia diaria

GrowBig

9,99€ mes
  • 1 Dominio Gratis
  • 20GB Espacio
  • 25.000 visitas/mes
  • CloudlFare CDN
  • SSL Gratis
  • Staging incluido

GoGeek

13,99€ mes
  • 1 Dominio Gratis
  • 40GB Espacio
  • 100.000 visitas/mes
  • CloudFlare CDN
  • SSL Gratis
  • Repositorio Git

*EL número de visitas/mes es estimado, una recomendación que hacen.

Características principales de Siteground

  • Dominios

    Al igual que muchas empresas de la competencia, al contratar el hosting Siteground te ofrecen un dominio incluido en el precio totalmente gratis durante el primer año.

    Ten en cuenta que las renovaciones de dicho dominio correran por tu cuenta los años sucesivos.

    Además, a partir del plan GrowBig en adelante, contarás con una migración web gratuita hecha por su equipo técnico. 

    Si necesitas migrar más de una web o necesitas hacer una migración en el plan StartUp, puedes, o bien utilizar su plugin SG migrator para migrar tantas webs como quieras por ti mismo y de forma gratuita, o solicitar el servicio de migración web abonando un coste extra.”

  • Espacio Web

    El espacio en disco que ofrecen está bastante bien y es muy superior a varios de sus competidores extranjeros. Lo único, debes tener en cuenta el límite de visitas que establecen por plan. Este límite es orientativo, no te "cortan el grifo", pero si lo superas con frecuencia te aconsejarán contratar un plan superior.

    Así mismo, en el plan Startup sólo podrás alojar una única página web en un dominio principal, pero eso si, puedes crear tantos subdominios como quieras. Esto puede ser un problema si quieres instalar por ejemplo varios wordpress para tener múltiples blogs en un mismo hosting.

    En caso de querer alojar más sitios, tienes la opción de hacerlo en los planes GrowBig, donde podrás alojar dominios ilimitados y obtendrás más funciones como la herramienta de staging o una migración incluida, o el plan GoGeek, donde podrás acceder a herramientas avanzadas como Git preinstalado o la opción de añadir colaboradores a las webs y operar con hosting de marca blanca.

    Utiliza discos SSD de alta velocidad para el alojamiento web.

  • Transferencia

    A diferencia de otros hosting WordPress, Siteground te mide la transferencia en numero aproximado de vivisitas. Por ejemplo, el plan más sencillo está recomendado para un máximo de 10.000 visitas al mes. Si superas esas visitas te invitan a contratar un plan superior para no quedarte sin datos de transferencia.

    Deberás tener en cuenta este aspecto a la hora de elegir uno de sus planes de hosting para asegurar contratar el plan con los recursos necesarios para tu web. Si ésta empieza a crecer y necesitas más recursos, podrás cambiar sin problema a un plan superior como el plan GrowBig, recomendado para 25.000 visitas al mes, o el GoGeek, recomendado para webs con hasta 100.000 visitas. Además, aparte de hosting compartido, ofrecen también hosting Cloud, en caso de necesitar escalar los recursos de tu web.

  • Herramientas de velocidad y optimización web

    SiteGround actualmente ofrece en todos su planes dos herramientas de optimización para tu página web muy potentes:

    • Supercacher, se trata de una herramienta de optimización de caché que te hace ahorrar recursos de hosting y aumentar la velocidad de tu página web. Esto hace que la experiencia de usuario sea mucho mejor y tendrás una web más optimizada para buscadores.
    • Plugin SG Optimizer: unba solución de optimización integral para páginas web creados con WordPress y alojadas en SiteGround. Te evitas tener que instalar otros plugins de optimización. Incluye optimización de imágenes, JavaScript o CSS, compresión GZIP, minimización, control de caché ¡y mucho más! 

    Gracias a NGINX Direct Delivery, la caché estática no se sirve desde la memoria del servidor, sino que el propio NGINX carga de forma directa estos archivos en los discos SSD, permitiendo que se use más espacio RAM para el almacenamiento en caché de contenido dinámico, sin comprometer la velocidad de carga del contenido estático.

  • Bases de datos

    Ofrece bases de datos ilimitadas para que puedas utilizar cuantas te sean necesarias sin ninguna limitación.

    Eso si, el tamaño de la base de datos viene limitada por el tipo de plan que hayas contratado.

    Por ejemplo, en el plan Startup la magnitud de bases de datos podrá ser de hasta 500MB, en el plan GrowBig de hasta 740 MB y en el GoGeek de hasta 1000 MB.

  • Aplicaciones autoinstalables

    Es un hosting especializado en WordPress, por lo que sus servidores están optimizados para conseguir el máximo rendimiento de las webs creadas en WordPress. Tanto WordPress como Woocommerce vienen preinstalados en cualquiera de sus cuentas de hosting, y podrás instalarlos con un clic.

    También ofrecen herramientas específicas para WordPress como:

    • WordPress migrator: Han diseñado este plugin con el que podrás migrar una o varias webs WordPress desde otro servidor a SiteGround en unos pocos clics y de forma totalmente gratuita.
    • WordPress Starter: Siteground ha diseñado este plugin pensado para los principiantes de WordPress. Viene incluido en todas las instalaciones WordPress de SiteGround y te guiará a través del proceso de construcción de tu nueva web, ayudándote con la selección de tema y de funcionalidades básicas, como formularios de contacto, SEO, etc
    • SG Optimizer: Su plugin de optimización integral para WordPress.
    • Git para WordPress pre-instalado
    • WP CLI y SSH
  • Cuentas FTP

    Siteground te ofrece cuentas FTP ilimitadas. Además, tendrás acceso SSH y SFTP totalmente gratis.

  • Ubicación servidores

    Su centro de datos principal está en Estados Unidos, pero para los usuarios europeos cuenta con instalaciones en Londres, Amsterdam y Milan. Así mismo, cuentan con servidores en Asia. 

    Además, cuentan con la red de CDN CloudFlare, por la que brindan servicio incluido de CDN a todos sus clientes. Gracias a él, cualquier cliente que active este servicio hará que el contenido estático de sus webs cargue desde el servidor de CloudFlare más cercano a los usuarios de su web, esté en la parte del mundo que sea. En España, por ejemplo, CloudFlare tiene servidores en Madrid y Barcelona. Puedes ver el mapa de dónde se encuentran todos los servidores de SiteGround y de CloudFlare aquí.

    Por otro lado, SiteGround ya ha comenzado a utilizar la plataforma Google Cloud para alojar parte de su infraestructura, proporcionando más ventajas a sus usuarios como:

    • Escalado y gestión de recursos más fáciles
    • Almacenamiento distribuido
    • Red de vanguardia para conseguir más velocidad web
    • Mayores oportunidades para ubicaciones de centros de datos
    • Equilibrio con la energía renovable.
  • Protección

    Se toman la seguridad muy en serio. Realizan una monitorización de los servidores constante, aislan las cuentas entre usuarios por si alguno tuviera algún problema, tienen sistema anti-hackeo, previenen el Spam con la herramienta Spam Experts disponible de forma gratuita para todos los usuarios y para que veas lo serio que se toman todo esto de la seguridad, disponen de piezas de recambio in situ para todos los modelos de hardware del servidor.

  • Copias de seguridad

    Realizan backups diarios de todo tu sitio web y en función del plan elegido dispondrás de diferentes opciones.

    En el plan StartUp se hará 1 copia diaria y podrás tener acceso a ella de forma gratuita.

    En los planes GrowBig y GoGeek, además de disponer de una copia diaria gratuita, podrás crear copias de seguridad bajo demanda sin coste adicional y restaurarlas cuando quieras. 

  • Certificado SSL

    Ofrecen los certificados SSL Let´s Encrypt (Para proteger tu dominio) y el WildCard (para proteger tu dominio principal y todos sus subdominios) de forma totalmente gratuita, con sus actualizaciones automáticas incluídas.

  • CDN

    Un punto diferenciador de Siteground respecto a la competencia es que ofrece integración con el servicio gratuito CDN CloudFlare, una forma muy sencilla de tener CDN y protecció para tu sitio web sin complicaciones y con configuración fácil y sencilla.

  • Versión PHP

    Puedes utilizar la versión PHP que quieras para tu sitio web, incluso la versión PHP 7.4, la que nosotros te recomendamos para obtener mejor velocidad de carga y rapidez.

  • Área de usuario y gestión web

    SiteGround ofrece un área de usuario muy intuitivo donde puedes gestionar tus webs, tus dominios y tu hosting. Dentro de él encontrarás Site Tools su interfaz de gestión web, donde podrás hacer tareas rutinarias como crear cuentas de email, bases de datos MySQL y tener acceso a cantidad de herramientas como creación y restauración de copias de seguridad, staging, actualizaciones automáticas de WordPress, caching y mucho más. 

    Tanto si tienes un blog o una web particular como si te dedicas al diseño o desarrollo web profesional como autónomo o como agencia, con Site Tools podrás beneficiarte de cantidad de ventajas para gestionar tu web y las de tus clientes, como añadir colaboradores a tus webs, transferir la propiedad de las webs a tus clientes u operar con hosting de marca blanca.

  • Periodo de pruebas

    Tienes un plazo de 30 días para probar tu hosting Siteground. Si en ese periodo de tiempo por alguna razón has tenido una mala experiencia y quisieras revocar tu contrato, no tienes problemas, te pones en contacto con ellos y solicitas la devolución del importe pagado. De esta forma puedes hacer un análisis de Siteground tu mismo y ver si te convence o no.

  • Soporte técnico y atención al cliente

    A diferencia de otras empresas de hosting extranjera que quieren tener presencia en España, Siteground es como si fuera española. Tienen sus oficinas en Madrid con soporte y atención al cliente en tu idioma.

    Lo mejor de todo es que tienen atención tanto por teléfono, como chat o tickets (email), siendo siempre la respuesta muy rápida. En tickets por ejemplo, te aseguran que responden siempre en menos de 10 minutos y en el chat es prácticamente instantánea.

    Todos los sistemas de atención están activos los 7 días de la semana las 24 horas.

    En este sentido, ofrecen la mejor ayuda junto a Webempresa y Raiola Networks, además de incluir el soporte telefónico, que para mucha gente sigue siendo indispensable.

Ventajas y desventajas de Siteground España

Lo que más nos GUSTA

Promoción nuevos clientes: El hosting de Siteground es muy bueno pero el precio de entrada puede suponer un problema para los nuevos usuarios. La oferta hasta un 64% de descuento para empezar con ellos es sin duda una muy buena opción de probarlo.
Soporte técnico: Es de agradecer que cuenten además de con soporte mediante tickets y chat, de un número de teléfono donde llamar para urgencias.
Uptime superior al 99.9%: Garantizan una disponibilidad de los servidores de un 99,9%. Sin duda es algo excepcional y en las pruebas que hemos realizado no hemos tenido ninguna caida.
Velocidad de carga: A día de hoy cuentan con una de las mejores infraestructuras y que mejor velocidad de respuesta ofrecen. Si utilizas bien su hosting con los extras que ofrecen y lo optimizas bien, puedes conseguir velocidades muy buenas.

Lo que menos nos gusta

Precio de renovación: Como hemos resaltado, las prestaciones que ofrecen son muy buenas y eso tiene un precio. Las renovaciones salen algo más caras ya que al hacer el primer pago sueles tener un descuento importante.
Plan Startup limitado: El plan Startup se queda un poco corto si empiezas a tener muchas visitas. Ellos lo recomiendan para unas 10.000 visitas al mes.

Test de rendimiento y velocidad de Siteground

Como comentamos siempre cuando analizamos un hosting, es muy importante que el uptime o tiempo que la web permanece online sea siempre lo más cercano al 100% posible. Nadie te puede asegurar ese porcentaje porque ningún servidor está exento de alguna caída, pero la prioridad es acercarse lo máximo.

Tiempo online de Siteground

En este sentido, en nuestro test realizado, la web ha permanecido online sin ningún tipo de suspensión el 100% del tiempo durante los últimos 30 días que llevamos con el estudio y la web de prueba.

De echo, Siteground España están tan seguros de la calidad de sus servidores que te garantizan un 99,99% de uptime, en caso contrario, te reembolsarán parte de tu importe pagado como compensación del tiempo que tu web permaneciera caída.

Respecto al rendimiento, le hemos hecho una prueba mediante la cual recibe 25 visitas simultáneas durante 1 minuto, partiendo de una visita hasta las 25 establecidas para ver su comportamiento, y estos han sido sus resultados:

Buen rendimiento de Siteground

Se puede observar un tiempo medio de respuesta de 364ms, lo cual está muy bien, con un mínimo de respuesta de 235ms y un máximo de 1650ms.

Opinión final de Siteground

Siteground llegó a España haciendo poco ruido pero conquistando desde un principio a muchos de los bloggers más influyentes del mercado nacional.

Si buscas comentarios sobre ellos en internet verás que prácticamente todo el mundo habla bien de ellos y eso ya de por si es una garantía, pero queríamos probarlo por nosotros mismos y tras haberlo hecho sacamos las siguientes conclusiones.

En los test que hemos realizado a Siteground, hemos conseguido siempre un 100% de uptime de los servidores. Además, la velocidad de carga que conseguimos al instalar un wordpress desde cero es muy buena, en gran parte gracias al plugin SG Optimizer, un plugin desarrollado por ellos mismos para sus clientes y que te permite optimizar tu instalación WordPress. Gracias a él puedes manejar la caché de tu web o forzar la utilización de https en tu sitio web con unos pocos clics. También dispone de una opción con la que compruebas fácilmente si tu sitio soporta PHP7, la recomendada por ellos, y si así fuera, puedes migrar a esa versión con un sólo clic.

Otro punto a favor, y que valoramos mucho en nuestros análisis a empresas españolas o que dan soporte en Español, es que cuentan con una atención rápida y amable. El soporte técnico está disponible las 24 horas del día para cualquier inconveniente que pudieras tener con tu alojamiento web o site. En este sentido, su atención al cliente es muy buena, ya sea que utilices WordPress, Prestashop o Joomla. Son especialistas en cualquiera de estos CMS.

Recuerda también que con Siteground.com puedes crear tantas cuentas de email como desees, algo que es de agradecer.

Como punto negativo, volvemos a resaltar que no nos gusta que el plan Startup tenga un límite de 10.000 visitas al mes. Nos dicen que no tienen límite de transferencia de datos pero si luego te ponen un límite de 10.000 visitas mensuales ya te están limitando esa transferencia igualmente. Resaltar que si sobrepasas las visitas no te cortan el hosting de golpe, pero has de saber que tendrás que migrar en breve a uno superior para seguir manteniendo tu sitio. Es por ello que te recomendamos mirar bien las diferentes opciones que te ofrecen con cada plan de hosting Siteground para que elijas el que más te convenga en función de los sitios web que quieras desarrollar.

De todas formas, has de saber que esa limitación mensual es "teórica". ¿A qué nos referimos con esto?. Ponen ese límite porque hay usuarios que tienen su sitio muy sobrecargado, mal optimizado y que consume muchos recuros. Por esta razón, para garantizar un buen funcionamiento, los limitan a esa cantidad mensual. Si tu sitio web está medianamente bien optimizado no tendrás problemas si superas esas visitas ya que tu consumo de recursos será inferior. Digamos que ponen ese límite para cubrirse las espaldas ante usuarios que no tiene su sitio bien cuidado.

Preguntas frecuentes

Una pregunta frecuente que nos hace mucha gente es si es mejor Siteground o Webempresa.

Pues bien, todo dependerá un poco las características de tu proyecto.

Por ejemplo, Webempresa tiene como punto negativo que ofrece poco espacio en sus planes de hosting, pero a cambio te ofrece mayor cantidad de transferencia o visitas que pueda tener tu página web.

En este sentido, Siteground es mucho más generoso con el espacio web pero el límite de visitas que ponen nos parece escaso.

La respuesta sería la siguiente. Si vas a tener un sólo sitio instalado que no sea especialmente grande pero esperas tener muchas visitas, entonces te recomendamos Webempresa, ya que a pesar de tener menso espacio por norma general sus planes más sencillos son suficientes para la mayoría de personas.

Si por el contrario tienes que alojar un sitio muy grande pero que no va a tener excesivas visitas, entonces puedes elegir Siteground.

Si. Como ya hemos comentado, a pesar de ser una empresa extranjera (en concreto es Europea, de Bulgaria) ofrece atención al cliente en Español las 24 horas del día desde sus oficinas en Madrid.

Mucha gente se echa para atrás a la hora de contratar un plan con Siteground porque su precio es superior a otros competidores como Webempresa o Raiola Networks. Es cierto que su precio es más alto pero ofrece extras que, en caso de sacarles partido, si merecen la pena, como su plugin de optimización SG Optimizer, copias bajo demanda, WordPress migrator... son todo pequeñas mejoras que otros no ofrecen.,

  • Gonzalo Gutierrez dice:

    Hola! Llevo casi un año con Siteground y sólo tengo buenas opiniones. He escrito también una review sobre el servicio y demás está decir que los recomiendo al 100%.

  • Daniel dice:

    ¡NI SE OS OCURRA CONTRATARLOS!

    Escribo por aquí porque efectivamente el canal de comunicación de Siteground es pésimo. Tengo webs en IONOS, en Digital Ocean, en GoDaddy y en Siteground. Les estoy pagando el hosting de 80€ al mes (que no es moco de pavo).

    LLEVO 4 HORAS CON TODO EL HOSTING CAÍDO. Y todo porque un cliente ha actualizado WordPress. En otros hostings tengo “isolation” y medidas de limitación de recursos. ¿De verdad que puede ser que las acciones de un cliente afecten a la infraestructura entera? ¿Y se quedan tan anchos?

    En el centro de soporte me han marcado como que no puedo abrir tickets porque tengo un número elevado de tickets. ¿Perdona? Justo me quejé de que no te permiten seguir hilos de chat. Cuando acabas un chat, si abres otro chat DE LO MISMO, ellos te crean otro ticket. Y si luego les envías un correo DE LO MISMO, es otro ticket, y hay tickets que ni siquiera te dejan comentar desde la WEB, como los de migración. ¿Encima tienen la cara de decirle a un cliente que como tiene más chats de los habituales le dejan de atender? ¿Eso es legal?

    De verdad… Sin duda… De todos los que he probado… El peor servicio de atención al cliente. Es una pena porque su producto es bueno. Pero el servicio es con muchísima diferencia el peor que he tenido jamás. Dificilísimo hablar con ellos cuando tienes un problema grave.

    • Laura dice:

      Hola Daniel,
      soy Laura, del equipo de SiteGround. Un placer saludarte.
      Hemos revisado tu caso con el equipo de soporte y vemos que fuiste atendido por uno de nuestros supervisores y tu problema fue finalmente solucionado.
      ¡Un saludo!

  • Conxi dice:

    Buenas tardes.
    Pues sintiendolo mucho, llevo 2 dias con ellos y dos dias sin poder recibir mails.
    Primero que los Dns, luego que el servidor… resumiendo…. imposible de hablar con ellos por telefono (despues de 20 minutos en espera), 5 chats en directo y continuo sin recibir correos de mi empresa.
    Vamos que me piro pero yaaaaaaa…. menos mal que tengo 30 dias para que me devuelvan el dinero.
    Espero que me lo resuelvan y me voy de aqui…. como puede ser que no puedan arreglar algo tan sencillo como eso?
    Lo curioso es que tengo 2 webs mas migradas ahi y todo va correctamente…
    Inadmisible!

    • Laura dice:

      Hola Conxi,

      Soy Laura y formo parte del equipo de SiteGround.
      Hemos revisado tu caso con el equipo de soporte y vemos que la incidencia no parecía estar relacionada con nuestra plataforma, sino el cambió de DNS y su consiguiente propagación. Durante el proceso de propagación, es habitual que el servicio de correo no esté activo. Se trata de un proceso global que no se puede acelerar. Puede tardar unos minutos o hasta 72 horas y su duración depende de variables ajenas al control del proveedor de hosting.

      Vemos que recibiste información en todo momento por parte de nuestro equipo técnico y te confirmaron que tu correo ya funcionaba por Webmail. Para utilizar tu Gmail, era necesario que llevases a cabo una última configuración y te indicaron cómo hacerlo.

      Cualquier cosa más que necesites por tu parte relativa al servicio de hosting, nuestro equipo de soporte estará encantado siempre de ayudarte.

      Un saludo.

  • Roberto dice:

    NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO.
    Los servidores deben tener un hardware y software muy bueno, no lo niego que van rápido. Pero me la están liando cada dos por tres con sus migraciones y mejoras. Que no digo que no y no me importa que si el servicio tiene que estar parado un tiempo por mejoras así sea. Pero luego cuando las cosas dejan de funcionar siempre que si es un plugin que si es el tema, cuando todos los problemas son por consecuencias de sus acciones. Aquí podéis ver la cantidad de incidencias y os juro que odio tener problemas porque han tirado hasta las webs y no se enteran porque hablas con rusos o vete tu a saber y ponen google tranlate, les hablas en inglés y tres cuartas de lo mismo. http://prntscr.com/ribdaw
    Hasta les he tenido que ayudar a resolver incidencias porque no sabían ni lo que pasaba. UN DESASTRE ME VOY A WEB EMPRESA EN CUANTO CADUQUE Y SI ESTOY ESCRIBIENDO ESTO AQUÍ ES PORQUE QUISE PONER UNA RECLAMACIÓN A TRAVÉS SUYA Y ME DIERON LARGAS.

    ESTE TEXTO IRÁ EN TODOS LOS SITIOS

    • Laura dice:

      Hola Roberto,

      Soy Laura y formo parte del equipo de SiteGround.
      Hemos tratado de investigar tu caso, tanto acerca de tu web como la forma en que dimos el servicio. Desafortunadamente, la información que has proporcionado no es suficiente, por lo que te agradeceríamos si nos pudieses enviar un mensaje privado detallándonos cuál es tu dominio para que podamos revisar el caso. Respecto al traductor de Google, lo usamos para nuestros canales de atención al cliente en español e italiano cuando hay un alto tráfico de consultas para los operadores que hablan estos idiomas. De esta manera, nuestros agentes de habla inglesa pueden atender consultas en esos idiomas también y podemos acortar el tiempo de espera de los clientes.

      Saludos,
      Equipo de SiteGround

  • David Dopazo dice:

    No puedo estar más en DESACUERDO.
    Me han dejado sin servicio una web de afiliación de hoteles en pleno mes de diciembre por problemas con sus bases de datos. Que por cierto NO SON ILIMITADAS.
    Luego el precio, caro donde los haya, servidor con base de datos LIMITADA 93 pavazos, transferencia de dominio 16.88 pavazo, certificado SSL 90.75 pavazos.
    Pero eso si, si hay un problema con tu mase de datos, porque es muy grande te lo solucionas tu o te recomiendan un servicio de freelance para seguir pasando por caja..
    Atención al cliente, el mimo ticket me lo han respondido 6 personas diferentes, NINGUNO ESPAÑOL, supongo programadores de fuera, que utilizan google traslator.
    Si alguien no me cree le puedo pasar facturas y conversaciones con todo
    NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO!!

    • Laura dice:

      Hola David,
      Soy Laura, del equipo de SiteGround. Encantada de saludarte.
      Me gustaría aclarar varios de los puntos que comentas:

      El número de bases de datos que puedes crear es ilimitado, es decir, puedes crear tantas bases de datos como quieras siempre y cuando respeten su espacio en disco asignado. La capacidad de espacio para cada plan la puedes ver en esta tabla: https://www.siteground.es/f…, en la sección “Asignamos los recursos que necesitas”, pasando el ratón por encima de cualquiera de las palabras “esencial, premium y geeky” que te darán información acerca de los recursos en servidor, bases de datos e email.

      La limitación de servicio se lleva a cabo cuando un usuario de hosting compartido, como es tu caso, genera un exceso de consumo de CPU. Al haber más usuarios en ese servidor compartido, es necesaria para asegurar el rendimiento y estabilidad para todos. En cualquier caso, siempre informamos al cliente y le damos soporte para detectar la causa de ese sobre-uso de CPU y poder actuar para solucionarlo, pero es el cliente el que debe llevar la optimización de sus bases, no podemos (ni debemos) hacerlo nosotros.

      Sobre el certificado SSL, en SiteGround todos nuestros clientes disponen de certificados SSL Let´s Encrypt y Wildcard de forma gratuita.

      Por último, ofrecemos soporte en español, inglés e italiano, por lo que puedo asegurarte que toda persona de soporte que te ha atendido en español ha entendido tus consultas. Somos una empresa internacional y por lo tanto tenemos en nuestro equipo personas de varias nacionalidades, todas ellas igual de profesionales y competentes.

      Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, estaremos encantados de hacerlo a través de cualquiera de nuestras tres vías de soporte.
      ¡Un saludo!

      • David Dopazo dice:

        Hola Laura, te ha salido una respuesta muy completa, muy profesional. Lástima que el servicio real que prestéis sea todo lo contrario.
        Cuando un cliente pregunta y PAGA CASI 200€ por un servicio de migración, lo MÍNIMO que DEBÉIS hacer es avisarle de si su proyecto es COMPATIBLE O NO con vuestros servidores. No esperar a que se cumpla el plazo de desistimiento de contrato para no devolver el dinero.
        Yo personalmente me siento ESTAFADO. Y jamas, JAMAS RECOMENDARÉ vuestros servicios. No como hater, sino como usuario al que habéis engañado. Y ya que no me devolvéis el dinero voy a intentar por todos los medios informar a otros usuarios el tipo de servicio que dais.

  • Piero dice:

    Hola, no hay manera de escribir un ticket de soporte. Es bastante frustrante.

    • German dice:

      Hola Piero,

      Has probado desde tu panel de cliente? Desde ahí tienes una opción para abrir un ticket en cuestión de segundos o incluso de hablar con ellos mediante chat. Responden muy rápido siempre.

      Un saludo.

  • Beatriz dice:

    Desilusión. Mi sitio fue clonado y atacado por un gran cliente de esta empresa.
    Virus, (tienen dentro del plan VPS un escaneo antivirus, que no lo detectó.) clonación de mi sitio, seo negativo, etc. Amables respuestas y ninguna solución ni ayuda.
    Solucioné todo pasando a otra empresa. Dentro de Siteground, imposible.

    • Laura dice:

      Hola Beatriz,
      soy Laura, del equipo de SiteGround. Encantada de saludarte.
      La seguridad es muy importante para nosotros y queremos asegurarte que nunca haremos algo que comprometa los sitios web de ninguno de nuestros clientes. Ten en cuenta que si has estado utilizando nuestro SG Scanner (la herramienta de escaneo con sistema de detección y advertencia temprana de malware), este solo escanea los enlaces a los que se puede acceder desde la página de inicio del sitio web. Sin embargo, si tu web fue pirateada debido a una contraseña insegura o un complemento obsoleto, pudo no ser suficientemente efectivo. En tales casos, el mejor enfoque es limpiar todos los archivos afectados para resolver el problema de manera más permanente. Si lo deseas, desde SiteGround estaremos encantados de hacer un seguimiento de tu caso y ofrecerte más información y explicación sobre la causa del problema y nuestras acciones para solucionarlo. Podrás proporcionarnos la información de tu cuenta a [email protected].
      Un saludo.

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